Desarrollo de Clientes y la Gestión de Clientes: Dos herramientas poderosas para obtener ganancias
El desarrollo de clientes y la gestión de clientes, son dos conceptos que aunque se parecen, son dos estrategias diferentes. La primera (Desarrollo de clientes) se enfoca principalmente en la adquisicion o atracción de nuevos clientes, en la otra vertiente, la gestión de clientes, se refiere a como maximizar, "nutrir" y deleitar a los clientes existentes.